安防监控系统常见故障100问

问:一根网线可以连接两台监控摄像头么？

答：您好，不建议一根网线连接两个监控摄像头。这样子连接，会导致网络信号衰减会比较严重，摄像机可能会出现掉线，监控录像会出现卡顿等问题。

问：怎么找回录像机和摄像机密码？应该怎么操作？

答：

您好，自助恢复监控录像机和监控摄像机密码恢复操作流程如下：

对于海康威视系列（DS开头）监控录像机/监控摄像机：

第一步：关注微信公众号【海康威视客户服务】。

【用微信的扫一扫扫描图中二维码，可进行关注】

第二步：点击微信界面“贴心服务”-“密码重置”。

第三步：按照您的设备类型，选择合适的密码恢复方式即可。

友情提示：操作前将需要恢复密码的监控设备重启一遍，记住要重启！

如果您的监控摄像机是使用录像机POE供电的，现场又无电源，可参考如下步骤

1、请将电脑的网线接在监控录像机的其中一个POE口或连接到POE交换机。

2、将电脑的IP地址设置成跟录像机的内部网卡地址在同一个网段。

3、参考SADP扫码恢复办法进行密码恢复。

萤石云系列（CS开头）录像机/监控摄像机的密码恢复办法如下：

监控摄像机：

通电情况下长按复位键5S后，监控摄像头会进入重启状态，等待1-2分钟后即可恢复出厂完成。如果摄像机没有复位键，建议您转人工处理。

监控录像机：

萤石硬盘录像机在显示器登录本地配置界面，左下角双击：出现是否恢复原始密码？点击确定，密码恢复为设备验证码（六位大写英文字母，设备机身标签可以查看），如果输入验证码提示不正确，则输入12345。

问:HDMI线最远传输距离是多少米？

答：HDMI高清线无损传输距离最远一般是15米。如果距离超过15米，建议使用HDMI网络延长器，最远可传输100米。

问:监控录像机（NVR）上接的摄像机经常掉线

答：

可能出现故障的原因如下：

1.监控摄像机供电不稳定，比如白天正常，一到晚上就容易掉线；建议提供稳定电源或监控电源的功率太小，如果是POE监控摄像机，可能是监控摄像机与监控主机的距离太远，或者网线质量不好导致的。

2.网络线缆问题，交换机交换性能不足；建议可以更换网线或者交换机测试。

3.监控设备IP冲突，监控录像机与监控摄像机IP冲突或者监控摄像机之间IP冲突；建议修改设备IP。（回复“如何修改设备IP地址"可查看详细指导）

4.监控摄像机故障；建议联系售后查看。

如果是固定的几个摄像机出现掉线的情况，可以通过交叉实验的方式排查，把正常的监控摄像机接线和不正常的换一下，来确定问题所在；也可以查看摄像机之间是否有IP冲突，修改监控摄像机IP。

如果是非固定的监控摄像机出现掉线的情况，建议检查可能原因里的1和2。

如果是所有监控摄像机同时出现掉线的情况，监控摄像机是否集中供电，电源工作状态异常？或交换机工作异常导致监控摄像机同时掉线？或监控录像机后面的网口异常引起；另外可以查看录像机与摄像机IP是否有冲突，修改录像机/摄像机IP。